09
2019
09

公司網絡慢如何解決,怎樣診斷網絡卡的原因?

企業局域網由于網絡環境復雜;終端數量、設備數量都比較多;經常會出現網絡卡頓等故障。一旦網絡變慢時,面對復雜的網絡環境,網管技術人員需要迅速并且準確的診斷出問題所在,并且加以解決。本文中,我將盡量描述網絡變卡變慢的常見原因以及診斷方法。大體來說,網絡卡頓的原因有如下方面:

  1. 外網原因:運營商線路故障、帶寬不夠,路由器軟硬件故障等。

  2. 內網原因:內網的設備故障、病毒攻擊、網絡設置等原因。

所以在斷網、網絡卡頓時,第一步要判斷問題出在內網還是外網,然后再進行后續的診斷。

1. 首先,通過ipconfig和ping命令來診斷。

手頭要有一臺Windows電腦。在dos窗口下,輸入ipconfig,可以查看到本機“手動設置”或者“自動獲取”的IP地址。如圖:

201807261532573941112614.png

這里有幾種可能性:

  1. IP地址和網關地址都正確。(不存在問題,可以進入下一步)

  2. IP地址是0.0.0.0,或者169.254.255.x。(沒有獲取到IP,說明DHCP存在問題)

  3. 不正確的IP地址,比如:局域網網段是192.168.1.x,但是獲取到的IP地址卻是192.168.0.x。(說明有私接的DHCP服務,導致DHCP沖突)

斷網時,首先要判斷內網是否存在問題。一般通過ping內網網關就可以判斷出來。如圖:

ping2.png

內網的丟包率應該為0,有線ping值一般在1ms以內,無線ping值1ms-20ms之間。如果存在丟包或者ping值很高,那么問題就在內網。需要排查內網網線、環路、交換機等設備問題。如果有線ping值正常,而無線ping值很高(50ms以上),那說明無線設備有問題(信號強度不夠、線路干擾、AP性能不夠等原因)

內網問題排除后,再ping公網IP地址,如果不通,那問題就出在路由器網關上面。如下圖,114.114.114.114是一個常用的DNS服務器,由于114在公網上,ping值會比內網高一些,一般在1ms-50ms之間。

ping3.png
   

114能ping通且ping值正常無丟包,說明外網正常,否則外網異常,需要排查路由器和wan口線路問題

如果外網可以ping通,但是仍然上不了網,那一般就是dns的問題了。通過ping域名就可以判斷。

ping4.png

內網還會存在病毒攻擊、IP地址沖突等情況。如果發現Ip地址不對,內網ping不穩定,需要考慮內網病毒攻擊、網絡環路等原因。

2. 外網問題的診斷

如果內網一切正常,那么問題多半出現在外網線路(光貓硬件)或者路由器上。比較穩妥的判斷方法是,把電腦直接接在光貓上網測試,存在如下可能性:

  1. 直接接光貓網絡仍然存在問題,那就可以確認是線路原因。可以直接找運營商報修了。

  2. 直接接光貓網速正常,經過路由器后網絡變慢,那么問題就出在路由器上。考慮路由器硬件老化、性能不夠、網線接觸不良等情況。

3. 一些其他的網絡問題總結

還有一些網絡問題不定期出現,一般存在以下可能性:

  1. 網絡高峰時路由器性能出現瓶頸。建議網絡高峰時查看路由器的性能指標來判斷。

  2. 不定期出現廣播風暴。需要抓包或者用WFilter判斷一下是否存在網絡風暴。

  3. 網絡高峰時上傳帶寬不足。對于上下行不對等的寬帶來說,上行帶寬不夠也是一個常見的故障原因。可以通過查看總上傳帶寬來判斷。

網管技術人員最好要備一些常用的故障診斷軟件,比如wireshark抓包工具等。或者用WFilter(或者WSG網關)的網絡健康度檢測插件,可以自動進行ping、arp、tracert等檢測,從而一鍵檢測出絕大部分的網絡問題。

201807121531403303969443.png   

還可以查看實時帶寬占用等情況。

201909091568004337418368.png





? 上一篇 下一篇 ?
正版老夫子码报2018年